La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui dunestrel tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito dunestrel.com, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni pertinenti.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali raccolti attraverso il sito dunestrel.com, durante la gestione degli ordini, nelle comunicazioni con il servizio clienti e attraverso gli altri canali di contatto eventualmente utilizzati per fornire i servizi richiesti.
Per dati personali si intendono le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
2. Tipologie di dati personali raccolti
A seconda delle interazioni con il sito e dei servizi utilizzati, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:
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Dati identificativi: nome e cognome.
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Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale.
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Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, importo, stato dell'ordine, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
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Dati di pagamento: informazioni necessarie alla gestione del pagamento. I dati completi della carta possono essere trattati direttamente dal prestatore di servizi di pagamento, secondo le sue procedure di sicurezza, senza essere necessariamente conservati dal sito.
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Dati relativi all'assistenza: contenuto delle richieste, comunicazioni inviate e informazioni necessarie alla gestione di resi, rimborsi e reclami.
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Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativi online, tipo di dispositivo, browser, informazioni sulle sessioni e registri tecnici, nei limiti in cui tali dati siano raccolti.
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Preferenze di comunicazione: preferenze relative alle comunicazioni commerciali e alle impostazioni dei cookie, ove applicabile.
I dati richiesti per completare un ordine o fornire un servizio saranno indicati durante la procedura pertinente. Il mancato conferimento dei dati strettamente necessari potrebbe impedire l'esecuzione dell'ordine o la risposta alla richiesta.
3. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il funzionamento delle sue funzionalità, ricordare le preferenze dell'utente, analizzare la navigazione o, se previsto, personalizzare contenuti e comunicazioni commerciali.
I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile. Gli eventuali cookie non necessari, compresi quelli analitici non esenti dal consenso e quelli di marketing, saranno attivati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente, ove richiesto.
L'utente può gestire le proprie preferenze attraverso l'eventuale pannello di configurazione dei cookie e modificare le impostazioni del browser. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare determinate funzionalità del sito.
Per informazioni aggiornate sulle categorie di cookie effettivamente utilizzate, sulle relative finalità, sui periodi di conservazione e sugli eventuali fornitori terzi, si invita a consultare il pannello dei cookie disponibile sul sito, se presente.
4. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
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Gestire gli ordini, i pagamenti, le spedizioni e le consegne.
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Fornire assistenza in merito agli acquisti, ai resi, ai rimborsi e ai reclami.
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Rispondere alle richieste e alle comunicazioni degli utenti.
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Adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi applicabili.
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Prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e attività illecite.
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Garantire la sicurezza, la manutenzione e il corretto funzionamento del sito.
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Migliorare i servizi e comprendere l'utilizzo del sito, ove consentito dalla normativa applicabile.
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Inviare comunicazioni promozionali, quando previsto e sulla base di un valido presupposto giuridico.
Per le finalità sopra indicate, i dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici e di consegna, fornitori di hosting e assistenza tecnica, strumenti di gestione degli ordini, consulenti professionali e autorità pubbliche competenti quando previsto dalla legge.
Tali soggetti possono operare come titolari autonomi del trattamento oppure come responsabili del trattamento, a seconda del ruolo effettivamente svolto e degli accordi applicabili.
I dati personali non saranno venduti a terzi per finalità autonome di commercializzazione.
5. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa, a seconda della finalità, su una o più delle seguenti basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR:
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Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne e le richieste connesse agli acquisti.
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Adempimento di obblighi legali: per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e gli altri obblighi previsti dalla legge.
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Legittimo interesse: per proteggere il sito, prevenire le frodi, gestire eventuali contestazioni e migliorare la sicurezza, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà dell'interessato.
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Consenso: per le attività che richiedono il consenso, come determinate comunicazioni promozionali o l'utilizzo di cookie non necessari.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali sono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge applicabili.
In particolare:
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I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e commerciale applicabile.
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Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione delle richieste e delle eventuali contestazioni.
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I dati utilizzati per comunicazioni promozionali sono conservati fino alla revoca del consenso o all'opposizione, secondo il presupposto giuridico applicabile.
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I dati tecnici e i dati relativi ai cookie sono conservati secondo le finalità, le impostazioni e i periodi effettivamente applicabili.
Al termine dei periodi pertinenti, i dati saranno cancellati, anonimizzati oppure conservati ulteriormente quando consentito o richiesto dalla legge.
Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.
7. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
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Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati personali.
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Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
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Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
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Diritto alla limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste dal GDPR.
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Diritto alla portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dalla normativa.
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Diritto di opposizione: opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare. L'opposizione al marketing diretto può essere esercitata in qualsiasi momento.
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Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso.
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Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia, quando ne ricorrono i presupposti.
Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta ai recapiti indicati nella sezione Contatti. Potrebbero essere richieste informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.
Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR. L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni e alle eccezioni stabilite dalla normativa applicabile.
8. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni applicabili del GDPR.
A seconda del paese di destinazione e del destinatario, potranno essere utilizzate una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie ammesse dalla normativa.
Le informazioni specifiche relative ai paesi destinatari, ai fornitori coinvolti e alle garanzie applicate saranno rese disponibili, ove pertinenti, attraverso i canali di contatto indicati nella presente informativa.
9. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche o organizzative, oppure cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di revisione. In caso di modifiche sostanziali, saranno adottate le modalità di comunicazione previste dalla normativa applicabile, quando necessario.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati personali.
10. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti:
Marchio: dunestrel
Sito web: dunestrel.com
E-mail: solutions@dunestrel.com
Telefono: +1 (337) 384-3154
Indirizzo postale: 9203 Choupique Rd, Loreauville, LA 70552, Stati Uniti
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.